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大众点评网：团购的美珍香现金券均失效
据悉，大众点评网上的团购券事件最近是接二连三的发生，昨日，又有市民反映半个月前在大众点评网上团购了美珍香的现金券，可前去消费时却被告知无法使用。
上海食品网11月4日讯：据悉，大众点评网上的团购券事件最近是接二连三的发生，昨日，又有市民反映半个月前在大众点评网上团购了美珍香的现金券，可前去消费时却被告知无法使用。对此，大众点评网的客服人员承认，美珍香的券确实无法使用，可以按照已支付金额退款。
市民唐先生表示，10月17日，他在大众点评网上团购了一张价值300元的美珍香电子现金券，优惠幅度为7折，他支付了210元。11月1日，他来到淮海中路988号黄金世界商厦1楼的美珍香门店，出示团购券打算购买一些肉干，谁知被营业员拒绝：“这个券在我们这里不能用。”唐先生说：“团购页面显示，已有超过4800人团购了此券。”于是他打电话到大众点评网咨询，得到的答复是确实无法使用了。
昨天，据上海多家美珍香门店的所有营业员均称此券已无法使用。黄金世界商厦美珍香门店工作人员称：“最近前来使用券的人不少，但系统正在维修，因此不能用。这个券以前是能用的，大约十多天前停止使用。至于什么时候能恢复使用，我也说不清。”
大众点评网的客服表示，该团购券无法使用，原因是“商户营业已调整”，对于“调整”是何含义，客服人员没有给出答案。当问及是否可以持券继续等待至券可以正常使用时，客服不愿正面回答，仅称“没有进一步通知(券可以使用)”。客服人员建议，团购了现金券的客户可以通过电话申请退款，待工作人员审核通过后，之前支付的钱款会返还至客户账户。
此前的麦当劳“9.9元团购门”事件中，大众点评网对购买了该团购的消费者以每份19.5元的原价进行退款。不过，当问及美珍香团购券是否也会以原价300元全额退款时，客服称：“我们只会退还210元到账户上。”
在此，上海小编认为，大众点评网接连出现团购券乌龙事件，表明其内部营销流程存在很大问题，希望网站加强管理，并妥善处理好用户的退款和安抚事宜。
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