再惠解析如何拉近与顾客的关系？

上海食品网讯：

　　随着麦肯锡商业哲学的风靡，越来越多中国企业经营者开始重视商业会员的开发与运营，但如今不少经营者发现，门店下的会员普遍活跃程度不高，同场不会主动发起“二次消费”，因此许多会员管理系统如同摆设，无法给商家带来预期的商业利益。再惠会员管理系统相关负责人表示，会员管理系统应该提高用户消费黏性，通过不断拉近与消费者的关系，提升消费者主动消费的意愿。

　　在现行商业模式下，不少商家普遍采用会员等级式管理手段，例如星巴克采用付费制会员招募方式，并且通过划分金星卡、邀请券和升杯券等举措不断养成消费者的消费习惯，进而通过品牌溢价来提升商业利润。与此同时，还有不少餐饮行业采用赛百味的积分制，众所周知，赛百味所最早开始推广会员运营的餐饮老牌企业，一开始使用的是集点卡的形式，会员激励是“买满十个送一个”，但再惠会员管理系统负责人表示，集点卡这种形式其实不太适合对于会员顾客的长期运营。因此，赛百味目前也开始放弃集点卡形式的这种会员营销形式，转而使用会员卡积分兑换的方法。可以说，无论是星巴克还是赛百味的会员管理模式，其会员管理系统都是必要的前提。

　　行业专家表示，会员管理系统实际上就是会员忠诚度管理，通过再惠会员管理系统能够不断提升消费者的消费忠诚度，这主要得益于再惠会员管理系统的会员管理运营模式。与市场上其他的会员管理系统不同的是，再惠会员管理系统更加注重追踪会员的消费行为，并且在关键时间节点发送通知，一个小小的举动，却能极大促进消费转化。例如在饮品店中，再惠会员管理系统倡导正向的提醒，不断提示消费者举例下一个等级的举例，短信内容通常为只需要再消费4杯音频，就能免费获得一杯赠饮啦等等。

　　再惠会员管理系统注重客户的消费心理需求，尤其是一些咖啡店、茶饮店这一类消费频次更高、消费场景更加明确、消费群体更加固定的餐饮行业，再惠会员管理系统能够透过冰冷的数据为用户传递正向消费提醒，主动拉近了商家与客户的关系，进而来激励消费的频次和客单价，也实现了会员管理系统的应用目标。